Точки роста для салона красоты

Рано или поздно может наступить момент, когда рост бизнеса прекращается. Эффективные маркетинговые стратегии, внимательное изучение потребностей клиентов, работа над увеличением продаж и создание качественного контента помогут вашему салону расти и оставаться конкурентоспособным в динамичной сфере индустрии красоты.

Анализ рынка салонов красоты: где искать точки роста

С начала 2024 года бьюти-сфера в России демонстрирует уверенный рост, особенно заметный после пандемии. За период с января по июль 2024 года количество чеков в парикмахерских и салонах красоты увеличилось на 11%  по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В Москве этот показатель еще выше — 14%. Для сравнения, в 2023 году динамика была гораздо менее заметной — всего 4,5% по стране и 4,3% в Москве. Эти данные ясно показывают, что индустрия красоты активно развивается, что открывает возможности для салонов всех уровней.



  В 2024 году клиенты чаще обращаются за более дорогостоящими и эксклюзивными процедурами. Помимо стандартных услуг, растет спрос на сложное окрашивание, восстановление волос и использование премиальных продуктов. Салоны, предлагающие такие услуги, могут значительно повысить средний чек. По данным «Коммерсанта», средняя стоимость услуг в салонах России выросла на 11%, достигнув 1,7 тыс. рублей, а в Москве — на 4%, составив 3,1 тыс. рублей.

Шаг 1: Определение целей развития салона 

Успех любого бизнеса начинается с четкого понимания того, чего вы хотите достичь. Для салона красоты это особенно важно, так как высокая конкуренция требует точного фокуса на ключевых направлениях роста.

Примеры целей:

1. Увеличение клиентской базы

2. Повышение среднего чека

3. Улучшение качества услуг

Чтобы добиться этих целей, используйте принцип SMART. 

Шаг 2: Развитие салона и улучшение качества услуг

Развитие салона красоты начинается с улучшения предложений и повышения качества обслуживания. Основные направления:

Расширение спектра услуг

Современные клиенты ценят возможность получить всё необходимое в одном месте. Добавление востребованных процедур, таких как уход за кожей, лазерная эпиляция, а также премиум маникюр и педикюр, не только увеличивает привлекательность вашего салона, но и позволяет привлекать более разнообразную клиентскую базу. Следите за трендами индустрии и предлагайте клиентам актуальные услуги, которые соответствуют их ожиданиям.

Модернизация оборудования

Современное оборудование — это не просто модный тренд, а необходимость для успешного салона. Обновленные технологии позволяют обеспечить клиентам высокий уровень комфорта и эффективности процедур. Например, инвестиции в новые аппараты, современное оборудование для укладки и окрашиваний помогут улучшить качество услуг. Кроме того, уютная и стильная атмосфера в салоне усиливает положительное впечатление и повышает лояльность клиентов.

Цифровизация и автоматизация

Внедрение онлайн-записи и CRM-систем делает работу салона более удобной и эффективной. Онлайн-запись позволяет клиентам легко планировать свои визиты, а CRM-системы помогают персонализировать обслуживание, отслеживать историю посещений и предпочтения клиентов. Это не только повышает удобство для клиентов, но и улучшает организацию работы салона, делая управление бизнесом более простым и эффективным.

Обучение персонала

Квалифицированные специалисты — основа успешного салона. Регулярное обучение и освоение новых техник помогают поддерживать высокий уровень услуг. Организация тренингов и мастер-классов по новым техникам и трендам в индустрии красоты поможет вашим сотрудникам быть в курсе последних инноваций и предоставлять клиентам наилучший сервис.

Эти меры не только сохранят качество работы на высоте, но и сделают ваш салон современным и привлекательным для клиентов. Постоянное развитие и совершенствование — инструмент успешного роста и стабильности бизнеса в долгосрочной перспективе.

Шаг 3: Эффективные стратегии для привлечения новых клиентов

Привлечение новых клиентов — важный шаг на пути к росту и успеху вашего бизнеса. Использование разнообразных маркетинговых стратегий поможет расширить вашу клиентскую базу и повысить узнаваемость бренда, сделать салон более заметным и привлекательным для широкой аудитории. Рассмотрим наиболее эффективные методы:

Контент-маркетинг

Создание уникального и полезного контента для социальных сетей и сайта — отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов и показать экспертность вашего салона.

Важно выбрать платформу, где ваша целевая аудитория проводит больше времени. Отслеживайте тренды в социальных сетях: какие мемы, музыка  и темы популярны сегодня? Это поможет привлечь больше органического трафика, повысить охваты и вовлеченность.



     Идеи контента для салона красоты: 

1. Фото и видео «До и после»

2. Полезная информация по уходу за волосами и кожей в домашних условиях

3. Обзор новинок и трендов

4. Обучающие видео

5. Отзывы клиентов

6. Бэкстейдж работы салона

7. Истории преображения клиентов

8. Конкурсы и челленджи

9. Лайфхаки от мастеров

10. Экспертные статьи в блоги

Коллаборации

Сотрудничество с известными личностями — хороший способ расширить аудиторию вашего салона. Инфлюенсеры могут помочь вам выйти на новые рынки и привлечь внимание к вашим услугам. Главное — выбирать партнеров, чья аудитория совпадает с вашим целевым клиентом, чтобы максимально эффективно использовать возможности такого сотрудничества. Подробнее о выборе партнеров рассказывали в статье «Как салону красоты выбрать партнеров».

Рекламные кампании и акции

Таргетированная реклама в социальных сетях и поисковых системах помогает найти именно тех клиентов, которые заинтересованы в ваших услугах. Подумайте о создании привлекательных рекламных кампаний и акций, например, скидок для новых посетителей или специальных предложений на определенные услуги. Также стоит рассмотреть программы рекомендаций, которые будут поощрять ваших текущих клиентов приглашать друзей и знакомых, предлагая им бонусы или скидки.

Офлайн-продвижение

Не забывайте и о традиционных методах продвижения. Участие в локальных мероприятиях, например, ярмарках красоты или мастер-классах, помогает установить личный контакт с потенциальными клиентами и показать ваши услуги в действии. Организация открытых дней или специальных мероприятий в вашем салоне также может привлечь новых посетителей и создать положительное первое впечатление.

Шаг 4: Как увеличить средний чек и прибыль салона

Для повышения прибыли важно не только увеличивать количество клиентов, но и работать над тем, чтобы каждый визит приносил больше дохода:

• Кросс-продажи. Предлагайте в салоне дополнительные услуги, которые дополняют основную процедуру. Например, если клиент пришел на стрижку, предложите ему маску для волос или уход за кожей головы. Это не только увеличивает общий чек салона красоты, но и улучшает клиентский опыт.

• Апсейл. Превратите стандартные услуги в премиум предложения. Например, включите в свои предложения услугу консультации с профессиональным стилистом, который поможет клиентам подобрать оптимальные цветовые решения и стрижки, учитывая образ жизни, особенности внешности и последние тренды. Или предложите услугу «Мастер на выезде» — премиальный сервис, где стилист приезжает на дом или в офис для укладки.

• Продажа в салоне продукции для домашнего ухода. Профессиональные косметические средства для домашнего ухода могут стать хорошим источником дополнительного дохода салона красоты. 

• Внедрение акций. Разработайте специальные акции и предложения, например, приуроченные к праздникам или сезонам. Вот несколько вариантов акций: пробный пакет для новых клиентов с несколькими услугами по сниженной цене, бонусы за отзывы, сезонные скидки на определенные услуги, «приведи друга», флеш-акция в социальных сетях с фото до и после посещения салона.

Таким образом, ключевая точка роста для владельцев салонов — это умение адаптироваться к изменениям и предлагать уникальные решения для своей аудитории. Понимание предпочтений целевой аудитории и внедрение актуальных услуг поможет не только увеличить средний чек, но и привлечь новых клиентов, которые готовы платить за качественный сервис.