Договор публичной оферты

Термины и определения

Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:

Продавец – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КС БЬЮТИ", ИНН: 7714491170, КПП: 771401001, ОГРН: 1227700532290, юридический адрес: 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп, д. 5а, этаж, блок, офис 8/d/6л., почтовый адрес: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д.5.

Покупатель – любое физическое лицо, приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Получатель – Покупатель, или физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, которому может быть передан приобретенный Товар.

Интернет-магазин, Сайт – канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://fanebeauty.com, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара, фотографий Товара, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли продажи.

Товар – объект материального мира в ассортименте, представленном Продавцом в Интернет- магазине. Товаром являются косметические товары бренда FANE. Изображение Товара на Сайте, включая цвет, может отличаться от внешнего вида продаваемого реального Товара.

Заказ – оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара.

Курьерская служба – третьи лица, оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателю по адресу, указанному Покупателем.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ является официальным предложением (публичной офертой) ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КС БЬЮТИ" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора розничной купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты в Интернет-магазине. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

1.4. Покупатель соглашается с полным текстом настоящей оферты, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы.

1.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

1.6. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

1.7. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Регистрация на Сайте является обязательной для Покупателя и осуществляется последним как в целях совершения покупки Товара, так и для удобства осуществления Покупателем процедуры покупки Товаров в будущем. Регистрация на Сайте позволяет Покупателю сохранять информацию о покупках и предпочтениях Покупателя, а также иметь возможность более удобной коммуникации с Продавцом через инструменты Личного кабинета.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку.

4. Предмет заключаемого договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими условиями и указанными на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о своем имени (фамилии, имени и отчестве, при его наличии), об адресе электронной почты Покупателя, предпочитаемом адресе доставки, контактном номере телефона Покупателя.

4.3. Покупатель через Личный кабинет оформляет Заказ и оплачивает предложенными способами. Частичный выкуп Заказа невозможен.

4.4. Право собственности на Товар и связанные с ним риски, в том числе риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись Покупателя или Получателя (в зависимости от того, кто указан Покупателем в качестве фактического получателя Товара в Заказе) в накладной, выданной Продавцом или службой доставки/курьерской службой.

4.5. После оформления Заказа в Интернет-магазине Покупатель получает СМС/e-mail уведомление с номером Заказа. Номер Заказа также указывается в Личном кабинете.

4.6. Заказ считается не подтвержденным до момента подтверждения его Продавцом путем направления уведомления с номером Заказа. Продавец не гарантирует наличие Товара до момента подтверждения Заказа. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество Товара, то в этом случае Заказ отменяется, денежные средства, в случае их оплаты Покупателем, возвращаются в течение 30 (тридцати) календарных дней. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения Заказа Продавцом Покупателю путем направления уведомления, вышеуказанными способами.

5. Доставка Заказа

5.1. Передача Товара Получателю осуществляется посредством доставки Товара по адресу, указанному в Заказе. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки и передачи Товара и(или) получения оплаты Товаров.

5.2. Доставка осуществляется в пределах административных границ городов. Доставка осуществляется по территории России.

5.3. Сроки доставки Заказа зависят от выбранного способа доставки. Сроки, сообщаемые операторами контактного центра по телефону, являются ориентировочными, направлены на уточнение готовности ожидания Покупателем приобретаемого Товара и не свидетельствует о нарушении сроков доставки.

5.4. При получении Заказа Получатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров, их комплектность и ассортимент. Если Заказ принят Получателем без проверки, Продавец не несет ответственности за целостность вложений Заказа и его комплектность.

5.5. Для соблюдения требований действующего законодательства РФ, в т.ч. Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при вручении Заказа курьер вправе осуществить идентификацию Покупателя на основании предоставленных документов, установив при этом следующие сведения: фамилию, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

5.6. Покупатель подтверждает своей подписью в накладной (ином другом документе о доставке), что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, ассортименту и срокам годности Товара.

6. Оплата Товара

6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена включает в себя НДС. Указанные на Сайте цены действительны только на данном Сайте, Интернет-магазине.

6.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно, зависит от выбранной Покупателем способа доставки и не входит в цену Товара. Окончательная стоимость доставки доступна при оформлении Покупателем Заказа в Личном кабинете.

6.3. Порядок использования промокодов и предоставления скидок при оплате Заказа указаны на Сайте.

6.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия Покупателем кнопки "Оформить заказ". При этом цена на заказанный Покупателем Товар (если заказ подтвержден Продавцом) изменению не подлежит.

6.5. Способы оплаты Товара указываются на Сайте.

6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Покупателя. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.

6.6.4. После проведения оплаты происходит блокировка денежных средств на счете банковской карты до момента получения Продавцом подтверждения о наличии Товара на складе и формирования Заказа к доставке, но не более 5 (пяти) рабочих дней. После получения подтверждения и формирования Заказа со счета будет списана стоимость Заказа, и чек будет направлен способом, выбранным при проведении оплаты. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

7. Обязательства сторон

7.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар.

7.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар в соответствии с оформленным Заказом.

7.3. Продавец несет полную ответственность за выполнение Заказа до передачи его Покупателю.

7.4. Продавец обязан следить за качеством и сроком годности реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки.

7.5. Продавец вправе приостановить или прекратить регистрацию и доступ Покупателя в Личный кабинет на Сайте, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель осуществляет неправомерные действия.

8. Возврат Товара Покупателем

8.1. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества производится путем направления Покупателем претензии к товару по электронной почте: hello@fanebeauty.com с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству Товара, сопровождаемые фотоматериалами.

8.2.1. Покупатель имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.

8.3. В случае передачи Покупателю Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса РФ. При получении такого Заказа Покупателю необходимо позвонить Продавцу по телефону: +7 (985) 211-14-79 для получения дальнейшей инструкции, а также сохранить целостность упаковки Товара(ов) до приезда курьера на возврат и обмен.

8.3.1. Срок предъявления претензий по нарушению условия об ассортименте является разумным, но не более 7 дней после получения Заказа Покупателем.

8.4. При получении Покупателем Заказа, в котором обнаружены расхождения по количеству Товара, Покупателю необходимо позвонить Продавцу по телефону: +7 (985) 211-14-79 для получения дальнейшей инструкции.

8.4.1. В случае неуказания Покупателем в накладной (документе о доставке) о выявленных расхождениях в Заказе (при курьерской доставке), Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

8.4.2. Срок предъявления претензий по нарушению условия о количестве является разумным, но не более 7 (семи) дней после получения Заказа Покупателем.

9. Порядок обмена Товара

9.1. Обмен Товара надлежащего качества не производится.

9.2. Товар ненадлежащего качества наравне с возвратом может быть обменен на основании заявления Покупателя. Для обмена Товара Покупатель направляет электронное письмо на адрес hello@fanebeauty.com с подробным описанием ситуации, указанием номера Заказа и претензий к качеству Товара, сопровождаемые фотоматериалами. После чего Покупатель получает указания Продавца.

10. Отзыв оферты

Отзыв настоящей оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине с указанием точного времени отзыва оферты по Москве, но не менее чем за 24 часа до факта наступления события отзыва действия оферты.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.
11.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
- неправильного оформления Заказа,
- неправомерных действий третьих лиц.
11.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора розничной купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 10 (десяти) дней с даты наступления указанных обстоятельств.

11.4. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

12. Заключительные положения и дополнительные условия

12.1. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Товара Покупателем у Продавца.

12.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

12.3. Интернет-магазин может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.